الضمان و الاسترجاع

سياسة الضمان لدى أوم


الضمان يشمل جميع المنتجات الإلكترونية و الكهربائية حسب سياسات الشركة المصنعة للمنتج

و لا يشمل غيرها مثل (استيكرات الحماية،الشنط،ملحقات الألعاب غير الإلكترنية)

يتحمل متجر أوم استبدال المنتجات خلال 3 أيام الأولى من استلام العميل للمنتج في حال وجود عيوب مصنعية و بعد مضي هذه المدة في حال وجود أي خلال في المنتج يتوجة العميل للوكيل المحلي للمنتج لاستبداله حسب سياسات الوكيل في الاستبدال(يقوم العميل بالتواصل معنا لتحديد مقر الوكيل المحلي الأقرب لمكان اقامة العميل )

يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الطلب بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية (علبة المنتج غير مفتوحه، أو متضررة مع جميع ملحقات المنتج ) و يتم تطبيق رسوم بقيمة 50 ريال لتكاليف شحن المنتج إلى أوم

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال طلب إلغاء الطلب بعد شحن المنتج

يقوم أوم بإستبدال المنتجات التي لا يوجد لها وكيل في المملكة العربية السعودية حيث إن جميع المنتجات التي لا يوجد لها وكيل في المملكة العربية السعودية يقدم أوم ضمان لها لمدة 18 شهراً من تاريخ الشراء

الضمان لا يشمل أي عطل ناتج عن سوء أستخدام أو ناتج عن أستخدام المنتج بطريقة مخالفة لتوصيات الشركة المصنعة أو استخدام المنتج مع ملحقات غير متوافقة أو مقلدة أو سوء تخزين المنتج (مثل تخزين المتتج في أماكن حارة أو تحت أشعة الشمس والرطوبة )

لا يحق للعميل المطالبة في استبدال المنتج المتعطل بمنتج أخر إلا في حالة عدم توفر نفس المنتج لدى أوم و يتم استبداله بمنتج بنفس القيمة

يقوم متجر أوم بتحقق من المنتج بعد إرسالة من قبل العميل عن سبب العطل فإن تبين أن العطل ناتج عن سوء أستخدام فالضمان لاغي و لا يحق للعميل المطالبة في استبداله أو المطالبة بأي تعويض

يتحمل العميل تكلفة إرسال المنتج المتعطل إلى أوم و تكلفة إعادة المنتج المستبدل إلى العميل


يحق لأوم تحديث هذه السياسات دون اخطار مسبق للعميل و تنطبق هذه التحديثات على جميع الطلبات التي تلي التحديث

إن هذه السياسات بمثابة اتفاق بين أوم و بين العميل و هي ملزمة لكل الطرفين

لا توجد أسئلة بعد